衡山縣2022年1至5月份全國12315平台

接收投訴、舉報情況

自12315與12345雙號並行以來，2022年1月至5月份，衡山縣市場監督管理局12315舉報投訴中心接到消費者來電、來訪以及12315平台、12345政府服務熱線平台谘詢、投訴、舉報數據數據共308件，同比去年增加78%（投訴24件、舉報116件，谘詢32件）;本次數據為2022年1月1日至5月15日，其中谘詢38件;投訴201件;舉報69件。已辦結谘詢38件，投訴161件，舉報45件，初查反饋量196件，辦結量188，消費爭議金額為9.17萬元，為消費者挽回經濟損失7.79萬元。