我鄉2021年政務公開工作將繼續緊緊圍繞縣、鄉黨委政府的中心工作有計劃、分步驟地圍繞群眾普遍關心的熱點難點問題作為公開的重點在深化完善和鞏固提高上下功夫，根據效能有關要求進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果並在工作質量、態度、時效等方麵作出承諾不斷增強工作透明度。2021年工作思路如下：

一、加強幹部隊伍建設。針對政務中心人少、能辦事的人更少的現狀，采取走出去、請進來的方式對幹部進行業務能力和管理知識培訓，對窗口工作人員每月的工作台賬實行嚴格督查和考核，督促審批部門選派整體素質高、業務能力強的幹部到窗口工作。

二、推進行政許可標準化。優化簡化服務事項申請、受理、審查、決定、送達等流程，規範政務服務事項名稱、條件、材料、流程、時限等，推進辦事材料目錄化、標準化、電子化、開展在線填報、在線提交和在線審查，縮短辦事時限，降低群眾辦事成本，全麵提升我鄉政務服務事項標準化水平。

三、推進互聯網+政務服務。一是充分利用好實體大廳，減證便民，推行辦事申請首問負責、一次性告知和限時辦結，推動行政審批提速；二是規範網上政務服務平台建設，依托政府門戶網站，整合本地區本部門政務服務資源和數據，構建權威、便捷的一體化政務服務平台，建設手機APP推進實體政務大廳向網上延伸，形成線上線下功能互補，相輔相成的互聯網+政務服務新模式。

四、打通政務服務最後一公裏。完善鄉鎮政務中心的服務功能，建好鄉鎮便民服務中心，村級便民代辦點，形成一網辦理的互聯網+政務體係，做好代辦服務。

五、加強政務服務標準化建設。著力在服務事項、服務流程、管理製度、環境設施的標準化上下功夫，構建以規範服務為核心、以效能提升為重點、以監督製約為保障、以便民便企為宗旨的服務化標準體係。

六、鄉鎮將定期派人到村級服務中心督查業務辦理情況、網上辦理業務評價情況、村級網絡維護等情況。每月通報各村在衡陽市政務服務一體化平台的辦理業務數量。同時注重收集村級辦事人員及群眾對关键词2在網上辦理相關業務的一些好的建議，及時的反饋到上級主管部門做到全心全意、盡心盡力的服務好群眾。