長江鎮新政務服務中心坐落於石橋鋪社區衛生院隔壁，於2022年3月底開始規劃建設，5月初完工。2022年5月16日正式搬遷，大廳麵積約100平方米，共投資45萬餘元。

目前，中心共配備6名工作人員，其中中心主任1名、副主任1名，綜合窗口（中心成員）4名。這4名中心成員分別是民政、禁毒社工和殘疾專職委員。211件事項全部進駐湖南省互聯網+政務服務一體化平台，整理出45項在辦件事項和常辦件事項，並都製作了辦事指南。

今年，在全縣召開“大綜窗”改革會議後，長江鎮迅速行動，召開黨委會議專題研究政務集成服務“大綜窗”改革工作，縣政府塗縣長、縣行政審批局符局長等領導也多次來長江鎮指導“大綜窗”改革工作。長江鎮按照《衡山縣政務集成服務“大綜窗”標準化改革實施細則》的文件要求，具體抓好四個方麵的工作:

一、強化組織領導實施。一是成立鎮行政審批製度改革工作領導小組。由鎮黨委書記任指導員，鎮長任組長，其他黨政班子成員任副組長，六辦三中心一大隊負責人和村黨總支書記為成員。二是製定鎮推進“大綜窗”標準化改革實施方案和綜合窗口改革相關工作製度，並迅速組織實施。

二、強化審批職能進駐。按照“應進必進”的原則，以省政務局公布的“四級九同”政務服務事項目錄為基礎，進一步梳理進駐政務服務中心的即辦件、一審一核件、承諾件清單，組織鎮審批職能全部進駐鎮政務中心，做好進駐事項辦事指南的統一發布、印製、補充、整理等工作，擴大審批服務事項下沉到村（社區）範圍。

三、強化科學標準配置。一是建設標準化政務服務中心。嚴格按照省、市、縣要求，全力推進鎮、村便民大廳規範化、標準化建設，在現有大廳的基礎上，建設一個麵積100平方米的鎮政務服務大廳，規範設置大廳綜合窗口，配齊配全辦公設施。二是配強配優工作人員，按照“素質高、能力強、業務熟、服務優”的總體要求安排業務水平高、綜合能力強、工作認真負責的人員專職負責政務服務中心工作。綜合窗口工作人員在崗時間原則上二年內不更換，確保綜合窗口服務隊伍穩定。

四、強化精細服務管理。全麵推進“一門式”公共服務在鎮、村兩級應用。建立健全首問責任製、一次性告知製、限時辦結製、上報事項負責辦理製、責任追究製、AB崗等製度。全麵實行公開服務，公開辦事指南、辦理流程、辦事機構、投訴舉報途徑。推行特色服務，根據企業和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況及時跟蹤反饋。建立健全監督機製，在服務中心大廳設立意見簿、舉報箱、投訴中心、公布投訴電話，方便群眾提出意見建議和舉報。同時，加強對村（社區）便民服務站管理、人員培訓和業務考核。

下一步，長江鎮將繼續全麵抓好落實，率先推進政務集成服務“大綜窗”標準化改革，不斷提高政務服務效能，為全力打造全省、全市一流的鄉鎮政務服務中心而努力奮鬥。