衡山縣自來水公司隸屬縣住建局管理，成立於1979年12月，經過40年的艱苦創業，已逐步發展為一家現代化供水企業。2019年全年供水總產量1007萬噸，抄收量670萬噸，漏損率為11.66%，營業收入突破了3000萬元；水質綜合合格率100%，保證了水質達到國家生活飲用水標準；設備完好率99%，管網水壓合格率100%，滲漏、爆管恢複及時率99%，實現了穩定供水的承諾；新增用戶2589戶，新增、改造DN100以上供水管道12121米。

自2011年水價調整以來，已有8年沒作水價調整，經過成本核算、客戶聽證、政府批準等法令程序，於2019年12月1日起開始實施新水價，這為企業的持續發展提供了強有力的後勁和支持。

加強供水管網建設。為確保老城區的供水安全，對湘江水廠進行擴容提質改造，要求改造後滿足新的飲用水衛生標準，滿足新形勢要求日產水5萬噸。2019年湘江水廠擴容提質工程在去年的基礎上完成了圍牆砌築、土方平衡、地質災害邊坡搶險工程、邊坡支護工程、沉澱池、預混池、濾池樁基、配電房基礎、雨水排水管等工程；完成了項目總投資約4000萬。

堅持做好水質管理，確保安全優質供水。水廠製水人員、化驗室嚴格按製度要求的頻次和項目做好水質檢測。全年完成對水源水、出廠水常規檢測各365批次，末梢水、管網水常規檢測各24批次，完成42項水質分析10批次，接受華測檢測認證集團股份有限公司抽樣檢測12批次，其中106項全分析2批次，接受衡山縣疾病預防控製中心抽樣檢測4次。全年水質合格率達到了100%，確保了安全供水。嚴格執行水質信息公開製度。將水質信息在縣政務公開網、湖南省城市建設信息網、衡山縣自來水公司網站、衡山縣自來水公司微信公眾號進行公布，每月定時向衛計局執法大隊報告水質檢測情況。

加強供水服務。堅持“以服務為榮幸”的理念，做到誠實守信、客戶至上的原則。2019年，在縣政務中心開設了專門的供水業務窗口，投入資金並選派業務能力強的工作人員從事窗口服務工作，印製了內容全麵的辦事流程和用水小常識進行發放，切實簡化辦事流程，提高工作效率，方便用戶辦事。拓寬便民繳費途徑，大力推廣微信繳費，已微信公眾號綁定用戶11922戶，2019年通過微信平台收取水費249萬元。不斷升級供水服務，積極推行一次性告知、一站式服務和首問責任製。全年共完成水費收入1650萬元，水費收繳率達98%。通過網站、微信公眾號及時公示水質檢測報告，公開谘詢和投拆電話。在一次次“民生接力”中，用戶遇到的用水問題得到解決，供水服務不斷升級。2019年共發送停水短信40531條，張貼停水公告1050張。