中國電信股份有限公司衡山分公司管理機構設三部,即綜合部、銷售服務部、網絡部。生產部門設7個班組和8個支局,即政企客戶班、渠道分部、城區營業部、客戶端品牌安裝維護班、綜合維護班、前山區域維護班、後山區域維護班、萱洲支局、永和支局、長江支局、店門支局、沙泉支局、白果支局、新橋支局、東湖支局。全縣設有8處城市合作代辦所,34處農村代辦所、37處農村電話交換模塊局。為全縣人民提供固定電話和寬帶接入等通信服務。衡山電信公司是縣內最大的固定電話及寬帶服務運營商,也是縣內目前唯一具備移動通網、固定電話網、寬帶互聯網、數字傳送網、衛星通信網等五大網絡優勢的通信運營企業。為縣內各行業提供信息技術谘詢、網絡通信方案、電信業務管理等方麵端到端“一站服務”及各項“一欖子”解決方案，有天翼、天翼飛young、天翼e家、天翼領航、天翼WIFI等品牌,滿足全縣各層次用戶需求。衡山電信分公司積極開展後端要為前端服務、為市場服務、為客戶服務，開展提升“寬帶服務滿意度”的活動,針對寬帶用戶服務最為關注的“網絡速度”和“網絡穩定度”問題,對寬帶用戶服務逐戶上門走訪,通過網絡改造和技術輔導,解決了用戶最為關心的問題,同時開展“寬帶提速大行動”,提高了寬帶用戶的滿意度。積極推進企業轉型。中國電信企業戰略轉型是從傳統的基礎網絡運營商向現代化綜合信息服務提供商轉變,即通過多業務、多網絡、多終端的融合及價值鏈的延伸,為客戶提供便捷、豐富、個性化、高性能價格比的綜合信息服務。衡山分公司正確引導員工從思想、觀念、經營思路、心態上認識企業轉型的長期性、必要性和嚴肅性,各部門充分發揮各項職能,積極推進轉型工作的開展。